鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)受邀參加西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)支線機(jī)場(chǎng)服務(wù)品牌建設(shè)交流會(huì)

       7月11日，受西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)支線事業(yè)部邀請(qǐng)，鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)參加了由延安機(jī)場(chǎng)承辦的支線機(jī)場(chǎng)服務(wù)品牌建設(shè)交流會(huì)。鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理張金明帶隊(duì)參加交流會(huì)相關(guān)活動(dòng)，延安機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同。

       交流座談會(huì)上，鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)從服務(wù)認(rèn)知培育階段、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)生長階段、服務(wù)生態(tài)養(yǎng)成階段、服務(wù)優(yōu)化升級(jí)階段四個(gè)方面進(jìn)行了服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)分享，西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)與會(huì)各單位圍繞服務(wù)質(zhì)量管理體系、服務(wù)品牌、產(chǎn)品開發(fā)、班組建設(shè)等方面匯報(bào)了服務(wù)建設(shè)成果。特別是在首乘旅客、急客服務(wù)流程、投訴處理和地方特色文化建設(shè)等重要模塊取得了系統(tǒng)性成果。此次交流會(huì)不僅是一次思維碰撞，也是各機(jī)場(chǎng)服務(wù)品牌建設(shè)的梳理和升華，對(duì)當(dāng)前和未來一個(gè)時(shí)期的服務(wù)工作具有較強(qiáng)的指導(dǎo)引領(lǐng)作用。

       交流會(huì)后，張金明一行深入延安機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部、安全檢查站、貴賓廳等一線運(yùn)行保障現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地調(diào)研了延安機(jī)場(chǎng)企業(yè)文化、管理理念、服務(wù)品牌、運(yùn)行保障等情況，并與來自西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)主要支線機(jī)場(chǎng)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與交流。

       大家表示，將以本次交流會(huì)為契機(jī)，圍繞服務(wù)品牌建設(shè)這一主線，積極發(fā)揮各自的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與成果，務(wù)實(shí)合作、協(xié)同共贏、取長補(bǔ)短，促進(jìn)各支線機(jī)場(chǎng)間服務(wù)品牌工作的自我創(chuàng)新、自我突破、自我成長，實(shí)現(xiàn)鐫刻有自身文化特性的服務(wù)品牌更加具象化、便捷化、實(shí)效化，進(jìn)一步提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。