鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)全力保障不正常航班

12月22日至25日，受低能見(jiàn)度天氣影響，以北京南苑等機(jī)場(chǎng)為目的地的多個(gè)航班無(wú)法正常起降，陸續(xù)出現(xiàn)備降和返航的情況。鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)作為北京南苑機(jī)場(chǎng)的優(yōu)選備降場(chǎng)，通過(guò)合理調(diào)配本場(chǎng)保障資源，全力做好多項(xiàng)不正常航班保障工作。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，22日至25日共接收備降航班12架次，返航航班3架次，停場(chǎng)過(guò)夜航班達(dá)27架次，再創(chuàng)歷史新高。

    據(jù)悉，為了圓滿完成保障任務(wù)，鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)在收到航空公司多個(gè)備降申請(qǐng)后，組織機(jī)場(chǎng)各保障單位做好保障準(zhǔn)備工作，通過(guò)廣播、網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等多種途徑，及時(shí)對(duì)外發(fā)布不正常航班信息。結(jié)合本場(chǎng)實(shí)際情況，機(jī)場(chǎng)組織召開(kāi)大面積航班延誤會(huì)議，并啟動(dòng)大面積航班延誤預(yù)案，對(duì)機(jī)場(chǎng)各保障資源及力量進(jìn)行了安排與部署。機(jī)場(chǎng)對(duì)航站樓滯留旅客進(jìn)行妥善處理，先后為延誤旅客協(xié)調(diào)酒店房間，通過(guò)機(jī)場(chǎng)大巴分流滯留旅客，主動(dòng)為旅客提供奶茶、毛毯等暖心服務(wù)，以星級(jí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)為旅客提供真摯服務(wù)。截至發(fā)稿時(shí)，共計(jì)服務(wù)保障旅客13000余人，其中分流滯留旅客達(dá)1900余人。在此期間，未發(fā)生任何旅客投訴事件和旅客群體性事件。