10月20日17時,鄂爾多斯機(jī)場突降大霧,航班起降受到不同程度影響,該影響持續(xù)至21日10時。期間,機(jī)場能見度持續(xù)下降并維持在500米左右,短時能見度低至250米。據(jù)統(tǒng)計(jì),20日和21日累計(jì)延誤航班16架次,取消航班達(dá)17架次。
接到氣象預(yù)警通知后,機(jī)場公司值班領(lǐng)導(dǎo)提前預(yù)判,組織各保障單位召開大面積航班延誤會,對各保障力量進(jìn)行了部署和安排。機(jī)場公司根據(jù)實(shí)際情況,適時啟動航班大面積延誤黃色響應(yīng),通過廣播、網(wǎng)絡(luò)、微博等多種信息途徑,及時對外發(fā)布不正常航班信息。機(jī)場公司重點(diǎn)對航站樓滯留旅客進(jìn)行妥善處理,先后為取消、延誤旅客協(xié)調(diào)酒店房間,通過機(jī)場大巴分流滯留旅客,以星級服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)主動為旅客提供真摯服務(wù)。
截至發(fā)稿時,機(jī)場公司此期間共計(jì)服務(wù)保障旅客1700余人,其中分流滯留旅客達(dá)500余人。期間未發(fā)生任何機(jī)場責(zé)任原因?qū)е碌穆每屯对V事件和旅客群體性事件。